Pinjaman mobil di Sberbank - ulasan pelanggan. umpan balik positif dan negatif.

Bank terbesar di Rusia adalah Sberbank, ia berada di depan semua organisasi perbankan lainnya dalam segala hal: ia memiliki cabang terbanyak di negara itu, ATM, dan, karenanya, sejumlah besar orang dilayani di Sberbank.

Kami telah membahas topik pinjaman mobil bank beberapa kali di Vodi.su dan berbicara langsung tentang pinjaman mobil dari Sberbank. Dan pada artikel ini kami ingin menganalisis ulasan pelanggan - mereka yang telah mengambil pinjaman mobil dari bank ini - mungkin artikel ini akan bermanfaat bagi mereka yang berencana untuk memberi diri mereka hadiah dan mendapatkan pinjaman mobil.

Sebelumnya, kami telah menganalisis umpan balik dari pelanggan VTB 24, dan berdasarkan ini, kami sampai pada kesimpulan bahwa ulasan tersebut positif atau negatif. Namun, jika kita mempertimbangkan secara spesifik salah satu dari mereka, kita dapat melihat bahwa sebagian besar ulasan positif ditulis sesuai pesanan - Setuju bahwa ini adalah iklan yang bagus. Dan sebagian besar negativitas berasal dari fakta bahwa orang membaca kontrak dengan tidak hati-hati, meskipun beberapa ulasan menggambarkan situasi nyata yang terjadi di masyarakat kita:

• sikap kasar terhadap pelanggan;
• antrian panjang;
• pita merah, ketika, karena selembar kertas, Anda harus menghabiskan sepanjang hari dan berjalan dalam lingkaran setan dari satu kantor ke kantor lainnya;
• kesalahan mendasar dari personel yang tidak berpengalaman.

Umpan balik positif tentang pinjaman mobil dari Sberbank

Helena dari Saint Petersburg menulis:

“Saya memutuskan untuk mengambil pinjaman mobil. Saya menghubungi Sberbank. Staf yang sopan memberi tahu saya semuanya secara detail. Saya mengumpulkan semua dokumen dan pinjaman disetujui dengan sangat cepat. Dia menyumbang 15 persen dari biaya di dealer mobil, sekitar 100 ribu (maka kami menyimpulkan bahwa Elena membeli mobil murah seharga 650-700 ribu). Suku bunga dijanjikan sebesar 15.5%, tetapi pada kenyataannya ternyata lebih sedikit. Saya menyukai semuanya, meskipun ada kekurangan kecil.”

Apa kerugiannya - Elena tidak menulis, tetapi yang utama adalah gadis itu puas.

Contoh lain dari umpan balik positif dari tertentu Casper dari Moskow:

“Saya jatuh di bawah program negara untuk pinjaman mobil, dengan mempertimbangkan subsidi negara, pinjaman keluar sebesar 9%. Saya mengambil pinjaman pada tahun 2013 dan melunasinya dengan sangat cepat. Tidak ada keluhan tentang bank, hanya ada satu kusen - di cabang tempat saya terpasang, mereka melakukan perbaikan dan karena itu, saya tidak punya waktu untuk menyetor dana ke rekening tepat waktu, jadi mereka membebankan biaya penalti (tetapi hanya di cabang lain atau melalui Internet banking Tidak dapat menyetor uang? Secara umum, itu sudah cukup untuk semua orang, hanya disayangkan bahwa program negara seperti itu telah ditutup-tutupi. ”

Ada lusinan lagi ulasan semacam itu. Tentu saja, kita tidak tahu apakah ini kesaksian yang nyata atau apakah ada konsultan yang membuatnya di kantornya untuk menarik orang.

Jauh lebih menarik untuk membaca ulasan negatif tentang pinjaman mobil dari Sberbank, karena tidak ada yang membayarnya (mungkin hanya pesaing). Selain itu, seseorang yang marah karena sesuatu lebih cenderung duduk di depan komputernya untuk berbagi masalahnya dengan orang lain. Dan fitur lain dari umpan balik negatif adalah bahwa orang tidak bersembunyi di balik nama panggilan, tetapi secara akurat menunjukkan data mereka.

Ulasan negatif tentang pinjaman mobil dari Sberbank

Kuku, Kazan:

“Kami mengeluarkan pinjaman untuk 280 ribu di bawah program negara pada tahun 2011. Menurut perjanjian, 7,5 persen dipotong dari saya, dan 5,5 persen diganti oleh negara. Kami terus-menerus mencoba membayar dalam jumlah besar untuk melunasi sesegera mungkin, tetapi ketika saldo dihitung ulang setahun kemudian, ternyata kami masih berhutang bukan 30, tetapi 60. Pertanyaan kami dijawab bahwa program negara adalah dibatalkan dan tidak 7.5 persen dihapuskan, tetapi semuanya 13. Kemudian ternyata saya membeli Lada Priora yang malang dalam konfigurasi dasar bukan untuk 330 ribu, bersama dengan kelebihan pembayaran, tetapi untuk 400? Singkatnya, saya tidak puas dengan bank, dan terlebih lagi dengan layanannya.”

Situasi yang menarik. Perjanjian biasanya menyatakan bahwa bank dapat mengubah ketentuan perjanjian, tetapi juga harus memperingatkan peminjam tentang hal ini sehingga ia dapat menarik kesimpulan. Jika kita hidup di negara hukum, di mana hukum di atas segalanya, maka Nail bisa dengan mudah pergi ke pengadilan, kecuali, tentu saja, dia mengacaukan apa pun.

Andrey Nikolaevich, Sankt Peterburg:

“Kami mendapat pinjaman mobil pada tahun 2010 di St. Petersburg, meskipun kami sendiri tinggal di Kirovsk. Pasangan itu terlibat dalam pembayaran, dia harus terus-menerus melakukan perjalanan ke St. Petersburg untuk ini. Kami memutuskan untuk membuka rekening di Kirovsk untuk pembayaran, agar tidak menggantung bolak-balik. Bank menyetujui ini, kami membayar sendiri 17 ribu per bulan. Tetapi begitu mereka menelepon dari Moskow dan mengatakan bahwa kami mengalami penundaan. Saya bergegas untuk mencari tahu - ternyata jangka waktu kewajiban hutang telah berakhir, harus diperbarui tepat waktu dan peminjam wajib mengikuti ini. Hukumannya kecil - tiga ratus ribu - tapi sayang sekali bank tidak mau repot-repot memperingatkan kita tentang hal itu. Hasilnya adalah cerita yang rusak. Untuk layanannya - tidak bagus."

Dalam kasus banding, bank akan mulai menjelaskan bahwa perlu membaca kembali semua dokumen dengan hati-hati, mungkin benar, tetapi mereka tidak lupa mengirim SMS atau menelepon karena hutang, tetapi mereka tidak dapat mengingatkan Anda berakhirnya kewajiban utang.

Ada banyak ulasan lain di mana orang-orang marah karena mereka tidak disetujui untuk pinjaman, lebih banyak uang didebit dari akun mereka, mereka tidak dilayani tepat waktu, dan karena ini ada penundaan, dan seterusnya. Seringkali pelanggan sendiri yang harus disalahkan, tetapi bank dapat mendengarkan semua keluhan ini dan mengambil tindakan.

Memuat…