Apa yang harus dilakukan setelah mengisi bahan bakar dengan bahan bakar berkualitas rendah?
Menjadi pengadu - inilah tip untuk pengemudi yang mengalami masalah dengan mesin mobilnya sejak SPBU terakhir mereka. Karena keluhan seperti itu, inspektur dari Inspeksi Perdagangan mungkin muncul di pom bensin yang "mencurigakan".
Jika mereka memastikan bahwa bahan bakar yang benar-benar dijual di sana berkualitas buruk, pemilik stasiun harus menjelaskan dirinya sendiri kepada kantor kejaksaan, dan dalam kasus-kasus ekstrem, ia bahkan dapat kehilangan izin operasinya.
Selama 3 tahun terakhir, pengemudi di Provinsi Silesia agak enggan menggunakan mekanisme ini. Menurut Katarzyna Kelar, juru bicara Inspektorat Perdagangan di Katowice, lembaga tersebut menerima 32 keluhan tentang kualitas bahan bakar tahun lalu. Sebagai perbandingan, setahun sebelumnya ada 33 di antaranya, dan pada 2009 - 42. Apakah ini berarti pengemudi di wilayah kita tidak perlu khawatir tentang apa yang mengalir ke tangki?
Jawaban atas pertanyaan ini tertuang dalam laporan yang diterbitkan beberapa hari lalu oleh Kantor Persaingan dan Perlindungan Konsumen. Ini menunjukkan bahwa lebih dari 5 persen minyak dan bensin di stasiun yang diperiksa tahun lalu (dipilih secara acak atau berdasarkan permintaan) tidak memenuhi standar kualitas. Wilayah kami berada di atas rata-rata nasional - di negara kami persentase bahan bakar berkualitas rendah di kedua kategori ini (bahan bakar minyak, bensin) melebihi 6 persen (termasuk LPG dan biofuel, turun menjadi kurang dari 5 persen).
Hasil laporan menunjukkan bahwa pengemudi "mencium" hubungan antara pengisian bahan bakar baru-baru ini dengan mesin mobil yang tiba-tiba tersedak. Ternyata, misalnya, di provinsi Silesia, hampir 13 persen stasiun yang dianggap "mencurigakan" oleh pengemudi atau polisi ternyata menjual bahan bakar di bawah standar (kelompok ini juga termasuk "residivis" yang pernah dihukum karena tindakan serupa di masa lalu. ). Dalam hal ini, kami berada di garis depan - hanya Warmia-Mazury, Kujawsko-Pomorskie, dan Opole yang memiliki lebih banyak kekurangan dengan pengontrol stasiun. Sementara itu, seperti yang diingatkan oleh Katarzyna Kelar, menjual bahan bakar berkualitas rendah adalah kejahatan.
“Jika kami mendeteksi situasi seperti itu, kami secara otomatis memindahkan kasus tersebut ke kantor kejaksaan,” kata Kilar. Namun, diakuinya, tidak selalu penyidik memberikan sanksi finansial kepada pemilik stasiun tersebut.
Wawancara dengan Agnieszka Maichrzak dari Competition and Consumer Protection Authority
Apa yang harus dilakukan seorang pengemudi jika dia mencurigai bahwa dia memiliki bahan bakar berkualitas rendah?
Jika dia memiliki tanda terima yang tersisa, dia dapat mengajukan keluhan kepada pemilik stasiun. Jika dia tidak mengakuinya, maka dia dapat mempertahankan haknya di pengadilan.
Bagaimana Anda bisa "diberi insentif" untuk melakukan inspeksi di stasiun seperti itu?
Anda dapat melaporkan kepada kami tentang SPBU yang menjual bahan bakar berkualitas rendah menggunakan formulir khusus yang diposting di situs web kami. Sinyal tersebut juga diterima oleh Trade Inspection.
Apakah ada "batas pengaduan" yang harus dilampaui agar Anda dapat mengambil kendali?
Tidak. Tidak ada aturan ketat dalam hal ini. Bagi kami, setiap keluhan pelanggan adalah sumber informasi yang berharga.
