Kisah pelanggan: temui Laura

T: Apakah ini pertama kalinya Anda berlangganan mobil?

Laura: Ya, saya pindah rumah pada bulan Maret dan kontrak saya saat itu dengan pekerjaan mengharuskan saya bekerja dari rumah. Jadi kami pikir, mari kita coba dan lihat apakah kita bisa lolos hanya dengan satu mobil selama beberapa bulan.

Semuanya bekerja dengan baik, kemudian saya mendapat pekerjaan baru yang mengharuskan saya berada di kantor setidaknya tiga hari seminggu, jadi pada saat itu saya seperti, oke, saya akan membutuhkan mobil! 

T: Mengapa Anda memilih berlangganan mobil daripada membeli atau membiayai?

Laura: Ini sangat nyaman. Saya orang yang sangat sibuk dan tidak suka memikirkan harus memilah-milah asuransi saya, pertanggungan kerusakan, dan semua hal semacam itu. Saya sangat menyukai ide berlangganan – lebih mudah!

Masalahnya, saya tidak punya uang untuk membeli mobil secara langsung karena saya baru saja membeli rumah baru dan tentu saja semua uang itu digunakan untuk itu. Jadi saya pikir, ini akan memberi saya kesempatan untuk menabung untuk membeli mobil karena lebih murah untuk merawatnya juga.

Saya tahu persis berapa harga mobil saya setiap bulan selama dua tahun ke depan dan saya tidak perlu khawatir jika terjadi kesalahan.

T. Apa yang membuat Anda memilih merek dan model khusus ini?

Laura: Saya pernah memiliki Fiat 500 sebelumnya, jadi saya tahu mereka dapat diandalkan. Saya suka tampilan mereka juga, mereka hanya terlihat bagus! Dan juga menjadi mobil hybrid ringan. Saya menginginkan sesuatu yang berkelanjutan. Saya tidak mampu membeli mobil listrik dan rasanya seperti hal terbaik berikutnya.

Q. Seberapa mudah untuk memesan mobil Anda secara online?

Laura: Sangat mudah. Sangat mudah sehingga saya menelepon untuk mengatakan, "Apakah Anda yakin semudah ini?!" karena aku tidak bisa mempercayainya.

Q. Bagaimana perasaan Anda saat pertama kali melihat mobil Anda, dan apakah Anda menikmati serah terima tersebut?

Laura: Sungguh, sangat bersemangat. Saya memposting semua tentang itu di Instagram saya karena rasanya sangat menyenangkan memiliki mobil yang diantarkan. Saya belum pernah mengirimkan mobil kepada saya sebelumnya. Sangat menyenangkan melihat van di luar rumah saya dan saat pengemudi membuka palka kecil dan saya hanya bisa melihat rodanya! Seluruh pengalaman itu benar-benar indah.

T. Apa hal terbaik tentang berlangganan mobil?

Laura: Hanya tahu persis berapa biaya mobil saya setiap bulan. Saya tidak khawatir dan saya merasa seperti memiliki seluruh tim di belakang saya dan saya tidak dibiarkan melakukan apa pun sendiri. Saya hanya akan panik setiap kali saya membawa mobil lama saya ke garasi, berpikir "Berapa biayanya kali ini?". Tidak sekarang. Kepanikan itu hilang. 

Juga, jika Anda menyewa mobil, mereka cenderung meminta setoran yang sangat besar dan tebal dan saya suka fakta bahwa setoran itu hanya sebesar langganan bulanan. Jadi itu membuatnya langsung terjangkau bagi saya.

T. Apakah Tim Dukungan Pelanggan kami membantu Anda di setiap tahap perjalanan Cazoo Anda?

Laura: Ya, saya menelepon mereka pada hari Minggu dan seseorang mengangkatnya dalam waktu sekitar 30 detik. Rasanya sangat mudah untuk berbicara dengan seseorang dan mereka sangat membantu dan tahu persis apa yang saya bicarakan dan saya tidak diteruskan kepada siapa pun. Semua kontak yang saya lakukan dengan Cazoo sejauh ini sangat fenomenal.

T. Apa yang akan Anda katakan kepada siapa pun yang berpikir untuk berlangganan mobil?

Laura: Ini memecahkan masalah dengan sangat cepat bagi saya. Saya membutuhkan sebuah mobil dan saya tidak punya waktu untuk meneliti banyak mobil, mendapatkan asuransi saya dan semua hal semacam itu. Ini membantu saya membuat anggaran dan memberi saya ketenangan pikiran, jadi itu brilian. Saya merasa seperti saya percaya Cazoo.

T: Bagaimana Anda menggambarkan pengalaman Anda dengan Cazoo dalam tiga kata?

Laura: Inovatif. Bebas stres. Seru.

Ada banyak pilihan mobil bekas di Cazoo dan seperti Laura, Anda sekarang bisa mendapatkan mobil baru atau bekas dengan berlangganan Cazoo. Cukup gunakan fungsi pencarian untuk menemukan yang Anda sukai, lalu beli, keuangan, atau berlangganan secara online. Anda dapat memilih untuk mengirimkannya ke rumah Anda, atau Anda dapat mengambilnya dari Pusat Pelanggan Cazoo terdekat.

Kami terus memperbarui dan menambah stok kami. Jika Anda ingin membeli mobil bekas dan Anda tidak dapat menemukan yang tepat hari ini, mudah untuk mengatur peringatan stok untuk menjadi yang pertama mengetahui kapan kami memiliki mobil yang sesuai dengan kebutuhan Anda.