Cerita Klien: Bertemu Barry

Pertanyaan: Hai Barry! Bagaimana Anda pertama kali mendengar tentang Cazoo?

A: Saya pertama kali mendengar tentang Cazoo dari iklan TV Anda dan melihat papan reklame di seluruh kota. Saya belum pernah mendengar tentang Cazoo dan hari berikutnya Cazoo ada di mana-mana! Saya bahkan tidak akan membeli mobil, saya hanya melihat iklan, pergi ke Internet, menemukan mobil yang saya suka dan hanya itu. Dan itu sangat cepat sehingga saya memesannya pada hari Rabu dan itu ada di depan pintu saya pada hari Minggu itu.

Pertanyaan: Apakah Anda pernah membeli mobil bekas?

A: Saya telah membeli mobil saya dari dealer di masa lalu dan tidak pernah memiliki pengalaman terbaik dengan mereka, jadi saya siap untuk mencoba sesuatu yang baru dengan Cazoo. Itu sangat berbeda karena tidak ada tekanan dan tidak ada wiraniaga yang sombong yang memberi tahu Anda apa yang mereka pikir Anda inginkan. Saya dapat membeli mobil pada satu waktu melalui jalan Cazoo, yang sangat melegakan. Saya duduk di rumah dengan segelas anggur di laptop saya dan memesan mobil untuk diri saya sendiri - sangat mudah!

Pertanyaan: Bagaimana perasaan Anda tentang membeli mobil melalui Internet?

A: Itu tidak terlalu mengganggu saya karena semua janji Anda. Jaminan uang kembali 7 hari sangat penting dalam memberi saya kepercayaan diri untuk membeli mobil saya karena saya tahu bahwa jika saya tidak menyukainya karena alasan apa pun, saya dapat mengirimkannya kembali! Tetapi setiap bagian dari pengalaman telah membangun kepercayaan diri saya, mulai dari melaporkan garansi 90 hari, hingga layanan pelanggan Anda, hingga pengiriman yang sebenarnya. Saya tidak pernah sekalipun merasa melakukan kesalahan. 

Saya sangat suka Anda menyoroti kekurangannya karena itu membuat saya semakin mempercayai perusahaan. Saya benar-benar merasa bahwa Anda tidak mencoba menipu saya dan saya menghargai transparansinya. Dan ketika mobil tiba, saya bahkan tidak akan menyadari kekurangannya jika tidak ditunjukkan.

Q: Bagaimana proses pengiriman dan serah terima?

Spesialis transmisi saya bernama John dan dia luar biasa. Dia memberi tahu saya segalanya termasuk tindakan pencegahan yang terkait dengan Covid. Tidak ada yang terlalu banyak atau merepotkan baginya dengan cara apa pun. Dia tinggal selama saya membutuhkannya, dan kemudian dia mengumpulkan suku cadang untuk ditukar dan pergi. 

Ketika mobil saya tiba, itu terlihat lebih baik daripada mobil lain yang saya beli dari dealer. Dia sempurna luar dan dalam. Saya sangat menghargai bahwa John memastikan semuanya tampak begitu baik.

T: Apakah Anda mengganti sebagian mobil Anda?

Pertukaran suku cadang berjalan tanpa masalah. Anda memberi saya harga yang ditawarkan di situs tanpa mencoba membingungkan saya, dan spesialis transfer baru saja memuat mobil lama saya ke transporter dan membawanya pergi setelah memperkenalkan saya ke mobil Cazoo saya. 

Sekitar 12 bulan yang lalu saya pergi ke dealer Vauxhall lokal untuk melihat mobil dan mereka menawari saya lebih sedikit untuk bagian pertukaran saya daripada Cazoo. Kalian memberi saya tawaran yang layak dan kemudian menindaklanjuti dan memberi saya apa yang Anda janjikan.

T: Apakah ada sesuatu yang mengejutkan Anda tentang Cazoo?

Betapa mudahnya, dan fakta bahwa Anda telah mengambil semua risiko membeli mobil bekas. Saya bahkan meyakinkan menantu saya untuk membeli mobil dari Cazoo, dan dia tidak pernah membeli mobil bekas seumur hidupnya. Dan dia 100% senang dengan mobilnya.

T: Bagaimana Anda menggambarkan pengalaman Anda dengan Cazoo dalam tiga kata?

Cepat, sederhana, dan bebas risiko!

Pemotretan ini berlangsung dari jarak yang aman dan dilakukan hingga ada perintah terbaru dari pemerintah.