Kisah Klien: Temui Luca

Luka, 32, tinggal di Acton dan bekerja di bidang periklanan. Dia sudah lama ingin membeli mobil bekas, tetapi tidak punya waktu untuk pergi ke dealer mobil. Dia juga khawatir mengunjungi penjual pribadi. Kami bertemu dengannya di rumahnya untuk mempelajari semua tentang pengalamannya dengan Cazoo.

Pertanyaan: Hai Luca! Jadi, ketika Anda mengunjungi website kami, apakah Anda tahu mobil mana yang Anda inginkan?

A: Saya ingin membeli sesuatu yang menyenangkan dan keren tetapi cukup besar untuk membawa teman-teman saya berkeliling. Saya juga ingin segera mendapatkan anjing jadi saya membutuhkan sesuatu yang ramah anjing. Saya sudah berpikir untuk membeli mobil untuk waktu yang lama, tetapi saya tidak punya waktu untuk pergi dan memikirkan semuanya. Saya dari Selandia Baru jadi ini adalah mobil pertama yang saya beli di Inggris!

Q: Apakah Anda memiliki pertanyaan sebelum membeli?

A: Saya tidak begitu mengerti perbedaan antara bensin, hybrid dan diesel atau apa yang terjadi dengan peraturan Inggris. Ketika saya menelepon, perwakilan layanan pelanggan sangat rajin menjelaskannya. Penting bagi saya bahwa perbedaan ini dijelaskan secara jujur, tanpa membingungkan jargon komersial.

Q: Apa yang penting bagi Anda saat membeli mobil Cazoo?

A: Saya tidak tahu banyak tentang mobil, jadi penjual pribadi dapat dengan mudah menipu saya. Cazoo telah membuat semua biaya transparan. Yang terpenting, tidak ada biaya tersembunyi.

T: Apa hal terbaik tentang pengalaman Cazoo bagi Anda?

A: Itu sangat mudah. Kazu melakukan segalanya untukku. Mereka memeriksa mobil untuk memastikan semuanya beres dan mengirimkannya ke rumah saya. Saya juga mempercayai Cazoo karena garansi uang kembali 7 hari jadi jika ada yang tidak beres di minggu pertama saya bisa mengembalikannya.

T: Apa yang membuat Cazoo berbeda dari cara tradisional membeli mobil bekas?

A: Saya pergi dan memeriksa beberapa dealer di dekat saya tetapi ada begitu banyak mobil dan begitu banyak orang berjalan-jalan. Itu benar-benar menakutkan. Kazu membuatnya mudah. Halaman produk mengatakan itu termasuk mobil, yang sangat membantu saya.

Q: Bagaimana perasaan Anda tentang pengiriman?

A: Spesialis transfer itu hebat. Dia mengatakan dia telah berkecimpung di industri ini untuk waktu yang lama dan jelas tahu banyak tentang mobil. Dia mengendarai truk dengan mobil dan kemudian menurunkannya di luar rumah saya - itu sangat keren. Dia menunjukkan kepada saya bahwa semuanya dilakukan di dalam mobil seolah-olah saya tidak tahu. Ini adalah mesin 2018 jadi hampir baru dan semua sistem akan membingungkan saya. Itu adalah hari yang baik. Saya sangat senang ketika saya melihat bahwa truk telah tiba.

Pertanyaan: Apa yang Anda rencanakan sekarang setelah Anda memiliki mesin Cazoo?

A: Lihat keluarga saya lebih banyak. Saya berencana untuk melakukan beberapa perjalanan keliling Inggris dan menggunakannya di London. Saya sedang merenovasi rumah baru saya dan ini sangat membantu saya karena saya bisa pergi ke toko perangkat keras tanpa mengeluarkan uang untuk taksi.

T: Bagaimana Anda menggambarkan pengalaman Anda dengan Cazoo dalam tiga kata?

A: Sederhana, andal, dan menyenangkan!