Budaya kami: inovasi senang | Chapel Hill Sheena
Membangun perusahaan yang mengatakan ya untuk solusi kreatif
"Berjuang untuk keunggulan" adalah salah satu nilai inti kami. Ini berarti tidak hanya melakukan tugas rutin kami sebaik mungkin, itu berarti terus-menerus berpikir dan mencari cara baru dan lebih baik untuk melakukan pekerjaan kami dan melayani pelanggan kami. Saat kami terus bergerak maju, membangun budaya inovasi menjadi semakin penting.
Hampir dua bulan lalu kami memperkenalkan inisiatif baru bernama Innovate Happy Culture. Dirancang untuk mendorong inovasi di seluruh perusahaan, Innovate Happy Culture mendorong karyawan untuk menyumbangkan ide-ide baru dan mengatakan ya untuk solusi kreatif.
Terinspirasi oleh kursus Pemikiran Desain Universitas Stanford, kami memperkenalkan peta jalan inovasi yang memberikan gambaran yang jelas kepada karyawan tentang proses inovasi dan memotivasi kami untuk keluar dari zona nyaman kami, yang dapat sangat menantang dalam bisnis otomotif.
“Kami ingin karyawan melihat jalan menuju realisasi ide mereka,” jelas Scott Jones, manajer toko. “Kami ingin mereka memahami bahwa mereka akan dibantu di sepanjang jalan, yang membuat orang lebih percaya diri untuk menyuarakan ide-ide mereka.”
Inovasi Happy Culture dengan cepat membuktikan nilainya, dengan lebih dari 90 ide baru datang dari karyawan dalam 60 hari terakhir. Salah satunya telah diterapkan di toko Carrboro kami, di mana kami telah menerapkan paperless.
Toko itu dulu menggunakan enam sampai tujuh lembar kertas per kunjungan pelanggan. Selama brainstorming, karyawan menyadari bahwa setiap detail tidak diperlukan. Kita bisa melakukannya tanpa kertas. Meskipun transisi semua aspek bisnis dari kertas ke tanpa kertas adalah semacam kurva pembelajaran, toko tersebut mengetahuinya dengan sangat cepat dan sekarang menikmati manfaatnya.
“Itu membuat kami menjadi toko yang lebih baik. Kami menjadi lebih memperhatikan detail,” kata Troy Hamburg, karyawan toko Carrboro. “Pelanggan menyukainya. Selain itu, sangat ramah lingkungan dan membutuhkan lebih sedikit kertas, tinta, dan toner.”
Alasan pembeli menyukai inisiatif tanpa kertas adalah karena inisiatif ini telah meningkatkan hubungan antara toko dan pembeli. Karyawan sekarang dapat mengirim pesan teks atau foto email tentang masalah perbaikan atau pemeliharaan yang mungkin ingin mereka atasi, dan menyelesaikannya dengan mudah setelah kunjungan.
Inisiatif tanpa kertas telah dipuji oleh perusahaan dan rencana sedang dilakukan untuk meluncurkannya di semua toko. Lagi pula, salah satu nilai inti kami yang lain adalah kami menang sebagai tim, dan ini juga merupakan kunci Innovate Happy Culture. “Ini adalah perjalanan yang kita buat bersama. Kami bekerja sama untuk sukses dan membangun tim kami, ”kata Scott Jones.
Kedepannya, Innovate Happy Culture akan berkontribusi dalam memecahkan masalah yang ada dengan membantu menciptakan ide-ide baru. Semua toko berpartisipasi dalam inisiatif akar rumput dan berkomitmen untuk belajar, tumbuh, dan menghargai kontribusi setiap karyawan. Kami berharap dapat melihat bagaimana Anda merasakan manfaat dari kontribusi ini pada kunjungan Anda berikutnya.
Kembali ke sumber daya
