Cara mengenali kebohongan penjual saat membeli mobil

Jika kita memperhitungkan bahwa rata-rata orang berbohong tiga kali dalam sepuluh menit percakapan, maka menakutkan untuk membayangkan berapa kali selama waktu ini penjual mobil atau polisi lalu lintas yang memutuskan untuk menipu Anda dengan denda akan berbohong kepada Anda. Dan omong-omong, Anda bisa mengenali kebohongan dengan gerakan seseorang.

Protagonis dari serial Hollywood Lie to Me, Dr. Lightman, diperankan oleh Tim Roth, tahu bahasa ekspresi wajah dan gerakan tubuh begitu banyak sehingga, mengenali kebohongan, ia menyelamatkan orang yang tidak bersalah dari penjara dan menempatkan penjahat di balik jeruji besi. Dan ini bukan fiksi. Prototipenya, Paul Ekman, profesor psikologi di University of California, telah mengabdikan lebih dari 30 tahun untuk mempelajari teori penipuan dan merupakan spesialis terbesar di dunia dalam bidang ini.

Semua komunikasi manusia kita secara kondisional dibagi menjadi verbal dan non-verbal. Verbal adalah isi verbal, makna percakapan. Non-verbalisme mencakup karakteristik tubuh, bentuk komunikasi - postur, gerak tubuh, ekspresi wajah, tatapan, karakteristik suara (volume bicara, kecepatan bicara, intonasi, jeda) dan bahkan pernapasan. Dalam proses interaksi manusia, hingga 80% komunikasi dilakukan melalui sarana ekspresi non-verbal - gerak tubuh, dan hanya 20-40% informasi yang ditransmisikan menggunakan kata-kata verbal. Karena itu, setelah menguasai seni menafsirkan bahasa tubuh, seseorang akan dapat membaca "yang tersirat", "memindai" semua informasi tersembunyi dari lawan bicaranya. Alasannya adalah bahwa alam bawah sadar bekerja secara otomatis terlepas dari orang tersebut, dan bahasa tubuh memberikannya. Jadi, dengan bantuan bahasa tubuh, seseorang tidak hanya dapat membaca pikiran orang dengan gerakannya, tetapi juga mengendalikan situasi di bawah kondisi tekanan psikologis. Tentu saja, untuk menguasai komunikasi non-verbal, diperlukan pengetahuan yang serius di bidang psikologi ini, serta keterampilan tertentu dalam aplikasi praktisnya. Dalam kebanyakan kasus, penjual, yang memiliki tujuan untuk menjual mobil dengan segala cara, mempersiapkan argumennya terlebih dahulu dan membangun strategi untuk tekanan psikologis. Paling sering, ini menggunakan kebohongan yang dipikirkan dengan matang yang terdengar meyakinkan dan koheren. Manajer penjualan yang berpengalaman berbohong secara profesional, dan penipuan penjual pribadi lebih mudah dikenali, tetapi bagaimanapun juga, orang yang berbohong disatukan oleh sejumlah aturan umum.

WILAYAH

Pertama-tama, dalam komunikasi apa pun, penting untuk secara praktis menggunakan ruang zona lawan bicara. Ada 4 zona seperti itu: intim - dari 15 hingga 46 cm, pribadi - dari 46 hingga 1,2 meter, sosial - dari 1,2 hingga 3,6 meter dan publik - lebih dari 3,6 meter. Saat berkomunikasi dengan dealer mobil atau polisi lalu lintas, disarankan untuk mengamati zona sosial, mis. menjaga dari lawan bicara pada jarak antar status 1 hingga 2 meter.

 

MATA

Perhatikan perilaku mata lawan bicara - sifat komunikasi tergantung pada durasi tatapannya dan seberapa lama dia dapat menahan tatapan Anda. Jika seseorang tidak jujur ​​​​dengan Anda atau menyembunyikan sesuatu, matanya bertemu dengan Anda selama kurang dari 1/3 dari seluruh waktu komunikasi. Untuk membangun hubungan kepercayaan yang baik, tatapan Anda harus bertemu dengan tatapannya sekitar 60-70% dari waktu komunikasi. Di sisi lain, Anda harus waspada jika lawan bicara, sebagai "pembohong profesional", menatap lurus dan tidak bergerak ke mata Anda untuk waktu yang lama. Ini mungkin berarti bahwa dia "mematikan" otak dan berbicara "secara otomatis" karena dia telah mengingat ceritanya terlebih dahulu. Dia juga dapat dicurigai berbohong jika, mengatakan sesuatu, dia mengalihkan pandangannya ke kiri Anda. 

 

TELAPAK

Cara terbaik untuk mengetahui seberapa jujur ​​dan jujur ​​lawan bicaranya saat ini adalah dengan mengamati posisi telapak tangannya. Ketika seorang anak berbohong atau menyembunyikan sesuatu, dia tanpa sadar menyembunyikan telapak tangannya di belakang punggungnya. Gerakan tidak sadar ini juga merupakan ciri orang dewasa pada saat mereka berbohong. Sebaliknya, jika seseorang membuka telapak tangannya secara penuh atau sebagian kepada lawan bicaranya, dia jujur. Patut dicatat bahwa kebanyakan orang merasa sangat sulit untuk berbohong jika telapak tangan mereka terbuka.  

TANGAN KE WAJAH

Paling sering, jika seorang anak berusia lima tahun berbohong kepada orang tuanya, dia segera setelah itu tanpa sadar menutup mulutnya dengan satu atau kedua tangan. Di masa dewasa, gerakan ini menjadi lebih halus. Ketika orang dewasa berbohong, otaknya mengirimkan dia dorongan untuk menutup mulutnya, dalam upaya untuk menunda kata-kata penipuan, seperti yang dilakukan anak berusia lima tahun atau remaja, tetapi pada saat terakhir tangan menghindari mulut dan beberapa gerakan lain lahir. Paling sering, ini adalah sentuhan tangan ke wajah - hidung, lesung pipi di bawah hidung, dagu; atau menggosok kelopak mata, daun telinga, leher, menarik kembali kerah, dll. Semua gerakan ini secara tidak sadar menyamarkan penipuan dan mewakili versi "dewasa" yang lebih baik dari menutup mulut dengan tangan, yang ada di masa kanak-kanak.

 

GESER YANG DITEMUKAN

Dalam sebuah studi tentang komunikasi non-verbal, para psikolog menemukan bahwa berbohong sering kali menyebabkan sensasi gatal pada otot-otot halus di wajah dan leher, dan orang tersebut menggunakan garukan untuk menenangkannya. Beberapa orang mencoba memalsukan batuk untuk menutupi semua gerakan ini. Seringkali mereka dapat disertai dengan senyum paksa melalui gigi terkatup. Penting untuk diketahui bahwa seiring bertambahnya usia, semua gerakan orang menjadi kurang mencolok dan lebih terselubung, sehingga selalu lebih sulit untuk membaca informasi orang berusia 50 tahun daripada orang muda.

 

TANDA UMUM KEBOHONGAN

Sebagai aturan, setiap orang yang berbohong cenderung secara spontan, tidak pada tempatnya, menyelidiki detail. Sebelum menjawab pertanyaan, dia sering mengulanginya dengan keras, dan ketika mengekspresikan emosi, dia hanya menggunakan sebagian wajahnya. Misalnya, orang seperti itu tersenyum secara eksklusif dengan mulutnya, dan otot-otot pipi, mata, dan hidung tetap tidak bergerak. Selama percakapan, lawan bicara, jika Anda duduk di meja, mungkin secara tidak sadar meletakkan beberapa benda di antara Anda: vas, mug, buku, mencoba menciptakan apa yang disebut "penghalang pelindung". Biasanya si penipu bertele-tele dan menambahkan detail yang tidak perlu ke dalam cerita. Pada saat yang sama, pidatonya membingungkan dan secara tata bahasa salah, kalimatnya tidak lengkap. Setiap jeda dalam percakapan dengan orang yang berbohong membuatnya tidak nyaman. Seringkali, penipu mulai berbicara lebih lambat daripada bicara normal mereka.

Selalu ingat: bahkan penipu yang paling berpengalaman pun tidak dapat sepenuhnya mengendalikan alam bawah sadarnya.