Mercedes PRO - pusat komando digital
Komunikasi digital dengan mobil, telediagnostik, perencanaan rute untuk melewati kemacetan lalu lintas secara real time? Sekarang mungkin, dan terlebih lagi, hanya berkat layanan konektivitas yang disediakan oleh Mercedes PRO - mereka membuat berkendara lebih aman, lebih irit, dan lebih menyenangkan.
Bisnis modern mengharuskan setiap informasi penting tersedia secepat mungkin dalam waktu nyata - ini sangat penting di mana "karyawan" adalah mobil yang terus bergerak. Efektivitas seluruh perusahaan seringkali tergantung pada ini. Oleh karena itu, di dunia sekarang ini, kendaraan, bahkan yang terbaik, tidak bisa hanya sekedar kendaraan - ini lebih tentang menciptakan alat terintegrasi yang akan memenuhi semua kebutuhan pelanggan yang menggunakan van pengiriman dalam pekerjaan mereka. Tujuan ini menjadi dasar dari strategi promosi yang digagas pada tahun 2016 oleh Mercedes-Benz Vans. Dengan demikian, merek secara bertahap mulai berubah dari produsen mobil menjadi penyedia solusi mobilitas terintegrasi yang terutama didasarkan pada kemampuan layanan digital yang terus berkembang.
Alhasil, ketika generasi baru Sprinter, van besar andalan dari Mercedes-Benz, memasuki pasar pada tahun 2018, layanan digital Mercedes PRO juga memulai debutnya, dan era baru dalam berkendara dimulai. Bagaimana itu bekerja? Sederhananya: dengan menghubungkan mobil secara digital ke komputer pemilik dan smartphone pengemudi. Dipasang di pabrik di Sprinter dan sekarang juga di Vito, modul komunikasi LTE, dikombinasikan dengan Mercedes PRO Portal dan aplikasi smartphone Mercedes PRO connect, membentuk tiga elemen kunci logistik yang efisien: kendaraan - perusahaan - pengemudi terhubung secara real time . Selain itu, alat-alat ini sama-sama berfungsi dan efektif untuk pengusaha dengan satu atau dua mesin, serta lebih dari satu.
Layanan Mercedes PRO - apa itu?
Layanan Mercedes PRO yang diatur secara tematis mencakup area utama penggunaan Sprinter atau Vito sehari-hari.
Jadi, misalnya, dalam paket Manajemen kendaraan yang efisien termasuk status kendaraan, logistik kendaraan dan peringatan pencurian. Informasi tentang kondisi kendaraan (tingkat bahan bakar, pembacaan odometer, tekanan ban, dll) memungkinkan pemilik atau pengemudi untuk lebih mudah dan hampir secara real time menilai kesiapan mobil untuk langkah selanjutnya. Dengan alat manajemen kendaraan di portal Mercedes PRO, pemilik memiliki gambaran lengkap tentang status online semua kendaraannya, sehingga menghindari kejutan yang tidak menyenangkan.
Fitur Logistik Kendaraan, pada gilirannya, memastikan bahwa pemilik selalu tahu di mana semua kendaraannya berada. Dengan cara ini, ia dapat merencanakan rutenya dengan lebih baik dan lebih efisien serta bereaksi lebih cepat, misalnya, terhadap pemesanan tak terduga atau kursus yang dibatalkan. Terakhir, Peringatan Pencurian, di mana waktu sangat penting dan dengan informasi instan serta layanan lokasi, Anda dapat menemukan kendaraan curian Anda lebih cepat. Secara alami, lebih sedikit pencurian armada juga berarti tingkat asuransi yang lebih rendah dan lebih sedikit kerumitan dalam operasi harian Anda.
Di paket lain Layanan bantuan – klien menerima layanan manajemen inspeksi, di mana dia selalu diberi tahu tentang kondisi teknis kendaraan saat ini, dan pemeriksaan atau perbaikan yang diperlukan ditandai di Alat Manajemen Kendaraan. Pada saat yang sama, Pusat Layanan Resmi Mercedes-Benz pilihan dapat menyusun proposal untuk perawatan yang diperlukan, yang dikirim langsung ke pemilik. Alat ini tidak hanya secara signifikan mengurangi risiko downtime kendaraan apa pun yang tidak direncanakan, tetapi juga fakta bahwa semua masalah yang berkaitan dengan pengoperasian mobil membutuhkan lebih sedikit waktu dan perhatian, karena semua informasi tersedia dengan mudah di satu tempat. Selain itu, paket tersebut mencakup bantuan segera jika terjadi kecelakaan atau kerusakan, sistem panggilan darurat Mercedes-Benz, dan pembaruan perangkat lunak. Fungsi-fungsi ini juga dilengkapi dengan diagnostik kendaraan jarak jauh dan telediagnostik. Berkat yang pertama, layanan resmi dapat memantau kondisi mobil dari jarak jauh dan menjalin kontak dengan pemiliknya jika diperlukan untuk melakukan servis atau perbaikan. Dengan cara ini, misalnya saat pemeriksaan tiba, bengkel dapat memeriksa secara online tindakan apa yang perlu diambil pada mobil, menyiapkan penawaran harga terlebih dahulu, memesan suku cadang, dan membuat janji temu. Alhasil, waktu yang dihabiskan di lokasi lebih singkat, dan pengeluaran bisa direncanakan sebelumnya. Dukungan telediagnosis semakin mengurangi risiko kegagalan tak terduga, karena sistem dapat, misalnya, memberi sinyal perlunya penggantian bantalan rem cukup dini.
paket navigasi Di atas segalanya, ini berarti kenyamanan dan kenikmatan yang lebih besar dari pekerjaan sehari-hari di belakang kemudi Sprinter. Dia terkait erat dengan kaum revolusioner Sistem infotainment MBUX dan mencakup navigasi cerdas itu sendiri dengan kemampuan untuk memperbarui peta online (yang menghindari situasi di mana navigasi tiba-tiba hilang karena fakta bahwa itu "tidak tahu" jalan yang baru dibuka atau jalan memutar saat ini di rute), serta banyak fitur berguna lainnya. Salah satunya adalah Informasi Lalu Lintas Langsung, berkat sistem yang memilih rute sedemikian rupa untuk menghindari kemacetan lalu lintas, kemacetan, atau kejadian buruk lainnya dalam perjalanan ke tujuan. Berkat ini, bahkan selama jam sibuk, Anda dapat mencapai tujuan dengan lebih efisien, terlepas dari jumlah lalu lintas, dan juga memprediksi dengan tepat kapan hal ini akan terjadi. Sangat mudah untuk membayangkan betapa gugupnya hal ini dapat menyelamatkan pengemudi dan pelanggan yang menunggu pengiriman, misalnya. Pada tampilan pusat sistem MBUX, pengemudi tidak hanya akan melihat rute itu sendiri, tetapi juga informasi tentang kemungkinan memarkir kendaraan, serta kondisi cuaca. Paket ini mencakup akses ke semua multimedia yang ditawarkan oleh MBUX, termasuk sistem kontrol suara canggih dengan pengenalan bahasa lisan, serta mesin pencari Internet dan radio Internet. Lalu Lintas Langsung juga tersedia untuk Vito baru yang dilengkapi dengan sistem navigasi radio Audio 40.
Layanan digital Mercedes PRO juga menawarkan remote control untuk kendaraan yang, seperti namanya, memungkinkan Anda membuka dan menutup Sprinter atau Vito Anda tanpa kunci online. Pengemudi yang ditugaskan ke mobil juga dapat menyalakan pemanas dari jarak jauh dan memeriksa kondisi mobil (misalnya, jika semua jendela tertutup). Fungsi ini juga berguna ketika ada kebutuhan untuk mengeluarkan atau memuat sesuatu ke dalam mobil, dan pengemudi telah menyelesaikan pekerjaannya - misalnya, Anda dapat menyediakan suku cadang dan peralatan yang diperlukan untuk pekerjaan berikutnya kepada tukang servis. hari. Solusi ini juga membantu melindungi kendaraan dan isinya dengan lebih baik dari pencurian.
Akhirnya - dengan mempertimbangkan eSprinter dan eVito - itu dibuat Kontrol kendaraan listrik digitalyang mencakup, antara lain, fungsi seperti manajemen pengisian daya dan pengaturan suhu.
Apa fungsinya?
Semua paket ini dapat dikustomisasi berdasarkan kebutuhan pengguna dan tersedia di versi terbaru Sprinter dan Vito. Kedua kendaraan ini sudah berada di tangan pelanggan dan menurut jajak pendapat yang dilakukan oleh pabrikan, mereka telah merasakan banyak manfaat yang terkait dengan penggunaan layanan Mercedes PRO. Pertama-tama, mereka berhubungan dengan waktu yang harus dihabiskan untuk pekerjaan mobil di perusahaan. Melacak tanggal inspeksi, kondisi kendaraan, perencanaan rute - semua ini membutuhkan banyak waktu. Menurut responden, keuntungan bahkan mencapai 5-8 jam per minggu, hampir 70 persen. pengguna yang disurvei. Pada gilirannya, sebanyak 90 persen. Salah satunya mengklaim bahwa Mercedes PRO juga memungkinkan mereka meminimalkan biaya, sehingga meningkatkan efisiensi, menurut survei online yang dilakukan pada Desember 2018, yang melibatkan 160 pengguna Mercedes PRO. Untuk perusahaan yang keuntungannya didasarkan pada efisiensi dan kelincahan kendaraan, jenis alat ini juga berarti dapat melayani lebih banyak pelanggan dengan biaya lebih rendah. Rute terencana yang lebih baik, kemampuan untuk mencapai pelanggan lebih cepat, menghindari kemacetan lalu lintas, menghindari waktu henti yang tidak terduga, merencanakan inspeksi terlebih dahulu - semua ini membuat perusahaan bekerja lebih lancar, pelanggan lebih puas dengan kualitas layanan, dan pemilik kendaraan dapat fokus untuk mengembangkan bisnis. Karena, seperti yang diketahui setiap pengusaha, mobil juga merupakan karyawan, dan agar dapat bekerja dengan baik dan efisien, harus dikelola dengan hati-hati, dan ini membutuhkan alat yang serbaguna dan dirancang dengan baik: seperti Mercedes PRO.
