Perbaikan peralatan. uang dan gambar

Slogan "Tidak ada lagi perbaikan" mungkin paling dikenal oleh pemilik mobil baru. Selama dua dekade terakhir, kemampuan mereka untuk relatif mudah memperbaiki dan mengganti, misalnya, bola lampu di lampu lalu lintas, telah menurun secara konsisten dan tak terhindarkan. Pilihan perbaikan selain bengkel resmi juga semakin terbatas.

Memperbaiki peralatan seperti komputer dan baru-baru ini smartphone dan tablet selalu menyenangkan bagi yang sudah mahir. Namun, dalam beberapa tahun terakhir, bahkan kegiatan yang relatif sederhana seperti penggantian baterai kameraSatu dekade yang lalu, produsen mencegah hal yang benar-benar rutin dan jelas. Banyak perangkat baru tidak dapat dibuka dengan mudah dan tanpa risiko, dan baterai terhubung secara permanen ke perangkat.

Pabrikan tidak dapat menyangkal bahwa peralatan di dalamnya rumit dan halus, dan bahwa pemiliknya yakin bahwa dia dapat menanganinya dan tidak menyebabkan kerusakan tambahan yang lebih serius sudah terlalu banyak. menunda masalah yang terkait dengan garansi dan pembebasan produsen dari tanggung jawab untuk perbaikan yang dilakukan oleh pengguna sendiri, elektronik modern terkadang menggunakan teknologi luar angkasa seperti, misalnya, di TV layar datar, sulit membayangkan bahwa seorang pengrajin dengan obeng dan tang dapat melakukan apa pun selain merusak secara tidak sengaja.

Dahulu kala, toko RTV, tempat TV dan radio dijual, juga menjadi tempat perbaikan peralatan ini (1). Kemampuan untuk mengidentifikasi tabung vakum atau resistor yang rusak dan mengganti komponen-komponen tersebut secara efektif dinilai dan menghasilkan uang dari waktu ke waktu.

1. Bengkel elektronik lama

Hak untuk memperbaiki adalah hak asasi manusia yang tidak dapat dicabut!

Dengan semua reservasi tentang komplikasi peralatan modern, banyak orang yang percaya, bertentangan dengan pabrikan, bahwa perbaikannya (lebih tepatnya, upaya perbaikan) adalah hak asasi manusia yang tidak dapat dicabut. Di AS, seperti California, telah ada kampanye selama beberapa tahun untuk memperkenalkan undang-undang "Hak untuk Memperbaiki", yang sebagian besar mengharuskan produsen ponsel cerdas untuk memberikan informasi kepada konsumen tentang opsi perbaikan dan suku cadang. Negara Bagian California tidak sendirian dalam inisiatif ini. Negara bagian AS lainnya juga menginginkan atau telah mengesahkan undang-undang semacam itu.

“Undang-Undang Hak untuk Memperbaiki akan memberikan kebebasan kepada konsumen untuk memperbaiki peralatan dan perangkat elektronik mereka secara gratis oleh bengkel atau penyedia layanan lain sesuai pilihan dan kebijaksanaan pemiliknya. Ini adalah praktik yang terlihat jelas satu generasi yang lalu, tetapi sekarang menjadi semakin langka di dunia yang direncanakan usang, ”katanya pada Maret 2018 saat presentasi pertama RUU tersebut. Susan Thalamantes Eggman, anggota Majelis Negara Bagian California. Mark Murray dari Californians Against Waste menggemakannya, menambahkan bahwa pembuat smartphone dan peralatan mendapat untung "dari lingkungan dan dompet kita."

Beberapa negara bagian AS mulai memperkenalkan hak perbaikan pada awal 2017. Bahkan muncul Gerakan Publik “Hak untuk Memperbaiki” (2), kekuatan yang tumbuh berbanding lurus dengan intensitas perlawanan terhadap undang-undang ini oleh perusahaan teknologi, terutama Apple.

Hak untuk memperbaiki secara aktif didukung oleh jaringan perbaikan besar seperti iFixit, banyak bengkel independen, dan kelompok advokasi konsumen, termasuk Electronic Frontier Foundation yang terkenal.

2. Simbol sungai Hak untuk diperbaiki

Produsen tidak ingin bertanggung jawab atas pengrajin rumahan

Argumen pertama pelobi Apple menentang perbaikan itu adalah seruan untuk keselamatan pengguna. Menurut perusahaan ini, pengenalan "Hak untuk Memperbaiki" menciptakan, penjahat dunia maya dan semua orang yang memiliki niat buruk dalam jaringan dan sistem informasi.

Pada musim semi 2019, Apple menggunakan kumpulan argumen lain dari anggota parlemen California yang menentang "hak untuk memperbaiki". Yakni, konsumen dapat merugikan diri sendiri dengan mencoba memperbaiki perangkatnya. California adalah negara bagian yang padat penduduk, besar, dan makmur dengan volume penjualan Apple yang besar. Tidak heran Apple melobi dan melobi begitu keras di sana.

Tampaknya perusahaan yang memperjuangkan hak untuk memperbaiki telah meninggalkan argumen bahwa alat perbaikan dan informasi peralatan dasar adalah kekayaan intelektual perusahaan demi meningkatkan kekhawatiran tentang keamanan produk yang diperbaiki oleh bengkel independen atau orang yang tidak terlatih.

Harus diakui bahwa ketakutan ini bukannya tidak berdasar. Beberapa perangkat bisa berbahaya jika Anda mencoba memperbaikinya dengan tidak benar tanpa pelatihan dan pengetahuan yang tepat. Dari perusahaan otomotif hingga produsen elektronik hingga produsen peralatan pertanian (John Deere adalah salah satu pelobi anti-perbaikan yang paling vokal), perusahaan khawatir tentang kemungkinan tuntutan hukum di masa depan jika seseorang yang tidak diizinkan oleh produsen mengacaukan peralatan yang dapat, misalnya, meledak dan melukai . seseorang.

Hal lain adalah bahwa dalam hal elektronik paling canggih, yaitu. Perangkat Appleperbaikan sangat sulit. Mereka mengandung banyak elemen miniatur, komponen yang tidak ditemukan di peralatan lain, jalinan kabel tipis yang memecahkan rekor dan sejumlah besar lem (3). Layanan perbaikan iFixit yang disebutkan di atas telah memberikan produk Apple salah satu skor "perbaikan" terendah selama bertahun-tahun. Namun, ini tidak menghentikan ribuan bengkel kecil, independen, dan, tentu saja, non-Apple resmi. Ini adalah bisnis yang menguntungkan karena peralatannya mahal, sehingga biasanya menguntungkan untuk memperbaikinya.

Pertarungan masih di depan

Sejarah perjuangan "hak untuk memperbaiki" di Amerika Serikat belum berakhir. Pada bulan Mei tahun ini, situs web Bloomberg menerbitkan materi ekstensif, yang melaporkan tidak hanya tentang upaya lobi Apple, tetapi juga tentang Microsoftu, Amazona i Googleuntuk mencegah "Hak untuk Memperbaiki" dalam versi yang mengharuskan perusahaan teknologi menyediakan suku cadang asli dan menyediakan skema perangkat keras kepada reparasi independen.

Pertempuran untuk undang-undang perbaikan sekarang sedang berlangsung di lebih dari setengah negara bagian AS. Nasib proposal legislatif mungkin berbeda. Hukum disahkan di satu tempat, bukan di tempat lain. Inisiatif semacam ini ada di mana-mana, dan terkadang lobi-lobi yang sangat kejam.

Perusahaan yang paling aktif adalah Apple, yang terkadang bahkan memiliki saran yang membangun dalam hal hak untuk memperbaiki. Misalnya, meluncurkan program perbaikan independen global yang dirancang untuk memberikan kepada Penyedia Layanan Resmi non-Apple dengan suku cadang asli, alat, manual perbaikan dan diagnostik untuk perbaikan di luar garansi perangkat Apple. Program ini gratis, tetapi ada satu masalah - perbaikan harus dilakukan oleh spesialis Apple bersertifikat, yang merupakan penghalang yang tidak dapat diatasi bagi banyak bengkel.

tentu saja maestro teknologi ini semua tentang uang. Lebih dari sekadar memperbaiki peralatan lama, mereka tertarik untuk menggantinya dengan peralatan baru sesering mungkin. Beberapa bengkel independen akan memiliki potensi yang terlalu kecil dalam perang ini, tetapi untuk beberapa waktu sekarang mereka memiliki sekutu yang kuat - orang dan organisasi yang berusaha mengurangi limbah dan dengan demikian meningkatkan tingkat perlindungan lingkungan.

Front pabrikan pertama-tama berjuang untuk tidak bertanggung jawab atas konsekuensi dari "perbaikan" buatan sendiri. Tapi bukan hanya itu. Untuk perusahaan dengan merek yang kuat dan tingkat citra yang tinggi secara konsisten, penting bahwa "diperbaharui" dengan cara yang tidak berhasil tidak mewakili dan tidak merusak citra merek, yang dikembangkan dengan biaya besar selama bertahun-tahun bekerja. Karenanya perjuangan yang begitu sengit, terutama Apple, yang telah disebutkan di sini lebih dari sekali.