Di mekanik: periksa harga sebelum melakukan servis
Kamila S. dari Kempice (Provinsi Pomeranian) percaya bahwa dia membayar terlalu banyak kepada mekanik untuk perbaikan mobil. Namun, menurut ombudsman perlindungan konsumen, detail layanan harus selalu diklarifikasi sebelum pekerjaan dimulai.
Beberapa hari yang lalu golf 3 lama Bu Camila mulai rusak.
“Dia kehilangan tenaga dan kompresi,” kata pemilik (informasi pribadi untuk informasi editor).
Wanita itu mendaftar ke tukang listrik di Slupsk dan pada hari yang sama membawa mobil ke garasi di jalan. Borchardt.
“Saya meninggalkan nomor telepon mekanik agar saya dapat meneleponnya ketika dia menyelesaikan pekerjaannya atau jika saya membutuhkan saran untuk membeli suku cadang,” kata Camila.
Tidak menelepon. Begitu Bu Camila memanggilnya. Kemudian dia mengetahui bahwa mobil itu sudah diperbaiki. Dia segera datang untuk menjemputnya.
Ternyata mekanik mengganti lilin, kabel, kubah dan jari di dalamnya.
– Saya terkejut bahwa dia meminta 380 zloty untuk pekerjaan ini dan tidak ingin memberikan jaminan apa pun untuk suku cadang. Alhasil, dia menurunkan harga dan mengeluarkan tagihan PLN 369,” kata perempuan itu.
Dia menyimpulkan bahwa dia membayar lebih karena dia memeriksa bahwa di toko mobil dia akan membayar antara PLN 140 dan maksimum PLN 280 untuk suku cadang yang digunakan oleh mekanik.
Mekanik terkejut dengan perilaku klien yang datang ke Glos dengan keluhan.
"Wanita itu ingin saya memperbaiki mobil lamanya dengan cepat." Saya menyelesaikan tugas ini. Dia tidak mengharapkan harga suku cadang, jadi saya membeli apa yang selalu saya beli. Saya menagihnya untuk layanan dan saya pikir saya melakukannya dengan benar, terutama karena saya memberinya diskon, meyakinkan mekanik.
Dia menambahkan bahwa jika klien memiliki klaim, dia dapat menghubungi perusahaan asuransi mekanik. Dia mungkin memutuskan bahwa dia harus diberi kompensasi.
Ewa Kaliszewska, komisaris perlindungan konsumen distrik di Słupsk Starost, percaya bahwa klien membuat kesalahan ketika dia mulai berbicara dengan mekanik.
– Jika dia sendiri ingin membeli suku cadang yang lebih murah, dia seharusnya menyebutkan ini saat menentukan apa yang akan diganti. Karena harga barang dan jasa di negara kita gratis, mekanik berhak mengaturnya sendiri untuk seluruh periode servis, jika sebelumnya pelanggan belum menetapkan prasyarat apa pun, kata Kaliszewska.
Zbigniew Marecki
