Cara mengambil mobil setelah diperbaiki

Di dalam artikel:

Sekalipun Anda seorang pengemudi yang hati-hati, rawat mobil Anda dengan baik dan lakukan semua yang diperlukan untuk perawatannya tepat waktu, akan tiba saatnya "teman besi" Anda membutuhkan bantuan profesional. Tidak semua pengendara cukup berpengalaman dalam perangkat mobil dan mampu melakukan diagnosa dan perbaikan dengan tingkat kerumitan sedang. Dan ada situasi ketika bahkan orang dengan pengalaman kerja mekanik yang kuat tidak dapat memperbaiki kerusakan. Mobil modern cukup rumit, perbaikannya seringkali membutuhkan dudukan diagnostik yang mahal, peralatan khusus, alat khusus, perangkat lunak, dan banyak lagi. Memiliki semua ini di garasi Anda sendiri tidak terpikirkan. Jadi Anda harus enggan memberikan mobil Anda ke layanan mobil.

Membawa mobil Anda ke pusat layanan hanyalah setengah dari perjuangan.

Katakanlah Anda melakukan segalanya dengan benar - Anda menandatangani perjanjian pemeliharaan dan perbaikan dengan daftar terperinci dari semua pekerjaan yang diperlukan, daftar suku cadang dan bahan habis pakai yang akan disediakan oleh kontraktor dan yang akan disediakan oleh pelanggan, menyepakati waktu pekerjaan , biaya dan prosedur pembayarannya, serta kewajiban jaminan .

Mari kita asumsikan juga bahwa Anda sepatutnya menyerahkan kendaraan Anda untuk diamankan dengan mengisi tindakan yang sesuai, di mana Anda mencatat kondisi bodi dan cat, jendela, lampu, bumper, trim interior, jok, yang menunjukkan semua cacat yang ada.

Tentunya Anda mencatat nomor seri aki, tanggal pembuatan ban, keberadaan bilah penghapus, ban serep, alat pemadam kebakaran, peralatan dan perlengkapan lain yang tertinggal di bagasi atau kabin. Mungkin, mereka tidak melupakan sistem audio, navigator GPS, dan perangkat elektronik lainnya. Dan mereka mungkin memiliki sesi foto detail mobil Anda agar tidak melewatkan satu detail pun. Dan setelah membayar uang muka, mereka pasti menerima cek, yang mereka simpan dengan hati-hati bersama dokumen lainnya.

Dan sekarang Anda bisa bernapas lega? Jauh dari itu. Masih terlalu dini untuk santai, baru setengah pertempuran yang sudah selesai, karena mobil masih perlu diperbaiki. Dan ini tidak selalu merupakan tugas yang sepele. Anda mungkin mengharapkan kejutan, yang lebih baik dipersiapkan sebelumnya. Kualitas perbaikannya mungkin tidak seperti yang Anda harapkan, mobil mungkin mengalami kerusakan yang sebelumnya tidak ada. Anda mungkin menghadapi penipuan, kekasaran, atau momen tidak menyenangkan lainnya.

Dengarkan dengan benar sebelum mengunjungi bengkel

Untuk perjalanan ke tempat servis mobil, pilihlah waktu yang tepat agar tidak perlu terburu-buru kemana-mana. Simpan hal-hal penting lainnya untuk hari lain, karena kita berbicara tentang mobil Anda, yang dengan sendirinya menghabiskan banyak biaya, dan mungkin biaya perbaikannya akan sangat mahal. Prosedur menerima mobil dari perbaikan bisa agak tertunda. Tidak perlu terburu-buru di sini, lebih baik bertindak hati-hati dan penuh pertimbangan.

Agar kunjungan ke pusat layanan tidak menimbulkan konsekuensi yang tidak menyenangkan bagi kesehatan Anda, bersiaplah secara mental untuk fakta bahwa ada yang tidak beres. Ada kemungkinan mobil tidak dapat diambil pada hari ini. Mungkin kualitas perbaikannya buruk dan ada sesuatu yang perlu dilakukan ulang. Mungkin ada berbagai titik pertentangan yang harus diselesaikan. Jaga saraf Anda, jeritan dan tinju tidak akan menyelesaikan apa pun dan hanya akan memperumit situasi. Senjata Anda adalah dokumen, dalam hal ini Anda dapat pergi ke pengadilan bersama mereka.

Kecerdasan hukum akan memperkuat posisi Anda

Saat berurusan dengan layanan otomotif, ada baiknya untuk mengetahui undang-undang perlindungan konsumen terkait pembelian, pengoperasian, perbaikan, dan pemeliharaan kendaraan. Jika Anda mengalami kesulitan dengan hal ini, Anda dapat mengundang orang yang lebih berpengalaman yang akan memberi tahu Anda bagaimana bertindak dalam situasi tertentu. Lebih baik lagi, pekerjakan pengacara profesional yang berspesialisasi dalam menyelesaikan masalah hukum otomotif. Ini akan menghabiskan sejumlah uang yang harus Anda bayar sebagai biaya, tetapi itu pasti akan membuat Anda pusing. Perlu dicatat bahwa bidang hukum otomotif memiliki banyak ciri khusus yang tidak selalu diketahui oleh seorang pengacara generalis. Oleh karena itu, lebih baik menghubungi firma khusus yang memberikan bantuan hukum kepada pengendara.

Tanda tangan dan uang - terakhir

Jangan menandatangani atau membayar apa pun sampai semuanya diperiksa, diuji dalam tindakan, dan semua perselisihan diselesaikan. Tanda tangan Anda berarti tidak ada keluhan tentang kualitas perbaikan dan kondisi mobil. Jika Anda ditawari untuk segera menandatangani dokumen, jangan pernah setuju. Pertama, pemeriksaan menyeluruh, percakapan mendetail dengan perwakilan organisasi layanan, dan klarifikasi detail perbaikan.

Saat berbicara dengan manajer, jangan ragu untuk mengajukan pertanyaan apa pun, meskipun naif dan tidak dirumuskan dengan benar. Jika pelaku tidak menyembunyikan apa pun, dia akan dengan senang hati dan sopan menjawabnya. Tidak menguntungkan bersikap kasar kepada pelanggan, karena mereka berharap Anda akan menjadi pelanggan tetap mereka. Jika petugas layanan gugup dan jelas tidak mengatakan apa-apa, ini adalah kesempatan untuk pemeriksaan dan verifikasi yang sangat menyeluruh.

Pertama, inspeksi visual

Urutan tindakan Anda bisa sewenang-wenang, tetapi sebaiknya dimulai dengan pemeriksaan umum. Periksa dengan cermat kondisinya, khususnya pengecatan - jika ada cacat baru yang tidak ada selama pemindahan mobil ke servis mobil. Berikan perhatian khusus pada tempat-tempat yang terdapat kotoran. Jika goresan atau penyok baru ditemukan di bawahnya, maka pemain ini tidak dibedakan oleh kesopanan, dan Anda berhak menuntut agar kerusakan diperbaiki "dengan biaya institusi" atau mengganti kerugian. Di perusahaan jasa jujur ​​yang menghargai reputasinya, kekeliruan seperti itu tidak disembunyikan dan sering kali menghilangkannya bahkan sebelum klien datang.

Lihatlah ke dalam salon. Kebetulan dalam proses perbaikan ternyata rusak, bisa sobek atau menodai jok jok. Lihat juga di bawah kap dan di bagasi.

Periksa pembacaan jarak tempuh dengan yang saat mobil diserahkan untuk diperbaiki. Jika selisihnya sekitar satu kilometer atau lebih, maka mobil tersebut keluar dari garasi. Mintalah penjelasan kepada manajer.

Pastikan Anda tidak mengganti baterai dan, dan semua barang yang Anda tinggalkan di dalam mobil aman dan sehat. Periksa pengoperasian sistem audio dan elektronik lainnya.

Selanjutnya, ambil perintah kerja dan periksa setiap item dengan hati-hati.

Memeriksa pekerjaan yang telah selesai

Pastikan semua item yang ditentukan dalam pesanan sudah selesai dan Anda tidak dipaksa untuk bekerja atau layanan yang tidak Anda pesan.

Pastikan untuk meminta suku cadang yang dilepas, kehadiran mereka akan mengkonfirmasi penggantiannya. Selain itu, Anda dapat memastikan bahwa penggantian benar-benar diperlukan. Suku cadang yang cukup bisa diservis sering kali dibongkar di bengkel, yang kemudian digunakan saat memperbaiki mobil lain. Dan klien pada saat yang sama membayar lebih untuk pekerjaan yang tidak perlu. Secara hukum, suku cadang yang dilepas adalah milik Anda dan Anda berhak membawanya, serta sisa suku cadang dan bahan yang tidak terpakai (kelebihan) yang telah Anda bayar. Dengan kesepakatan bersama, surplus dapat dibiarkan dalam layanan mobil, setelah menerima kompensasi yang sesuai untuk mereka. Terkadang nasib suku cadang yang dibongkar sudah ditentukan sebelumnya dalam kontrak. Mereka juga dapat diminta oleh perusahaan asuransi jika perbaikan dilakukan di bawah asuransi.

Periksa apakah part yang terpasang sesuai dengan yang dipesan. Mungkin saja Anda dapat memasang suku cadang yang lebih murah, kualitas lebih buruk, suku cadang bekas atau milik Anda sendiri, hanya yang diperbarui. Mintalah untuk melihat paket komponen yang telah dirakit dan dokumentasi yang menyertainya. Periksa nomor seri komponen yang dipasang dengan nomor yang diberikan dalam dokumentasi. Ini berlaku tidak hanya untuk detail yang diberikan oleh pelaku, tetapi juga untuk detail yang Anda berikan.

Jika Anda perlu memeriksa mesin dari bawah, minta untuk memasangnya di lift. Anda tidak boleh ditolak, karena Anda membayar uang dan berhak tahu alasannya. Detail baru akan menonjol dengan latar belakang umum. Pastikan, sejauh mungkin, bahwa mereka bebas dari cacat.

Di bidang perhatian khusus

Tentu saja, selama penerimaan mobil setelah diperbaiki, tidak mungkin untuk memeriksa setiap hal kecil secara menyeluruh, tetapi beberapa hal perlu diperhatikan.

Jika pekerjaan telah dilakukan pada benda, ukur celah antara elemen yang diartikulasikan. Nilainya harus sesuai dengan standar pabrik, jika tidak maka diperlukan penyesuaian.

Jika perbaikan melibatkan pekerjaan pengelasan, periksa kualitas dan keamanan jahitannya.

Pastikan sistem kelistrikan berfungsi - power window, penguncian sentral, alarm, dan lainnya. Terkadang gagal karena tindakan yang salah saat melepas dan menyambungkan baterai.

Periksa kesehatan sistem keamanan. Selama pekerjaan perbaikan, itu bisa dimatikan dan kemudian dilupakan untuk dihidupkan.

Periksa berapa banyak kunci yang terdaftar di memori unit kontrol. Terkadang di antara petugas servis mobil ada kaki tangan pembajak yang meresepkan kunci tambahan di komputer. Ancaman pencurian mobil Anda dalam hal ini meningkat drastis.

Jika hasil pemeriksaan dan verifikasi memuaskan Anda, dan poin kontroversial diselesaikan, Anda dapat melanjutkan ke tahap akhir.

tahap akhir penerimaan

Terakhir, Anda harus melakukan test drive kecil bersama dengan perwakilan servis mobil untuk memeriksa mobil saat dalam perjalanan. Pastikan motor bekerja dengan baik, perpindahan gigi normal, tidak ada ketukan dan suara asing lainnya, semua sistem berfungsi dengan benar.

Jika tidak ada keanehan pada perilaku mobil dan semuanya cocok untuk Anda, Anda dapat kembali ke layanan mobil dan menandatangani dokumen. Tindakan penerimaan dan transfer kendaraan setelah perbaikan dibuat. Jika kontrak penyediaan layanan belum selesai, maka pesanan ditandatangani. Dokumen tersebut disegel dengan tanda tangan para pihak dan meterai organisasi layanan.

Pelanggan juga harus diberikan kartu garansi dan faktur sertifikat untuk suku cadang bernomor yang disediakan dan dipasang oleh pusat layanan.

Setelah mentransfer uang ke kasir, pastikan untuk mengambil cek, jika tidak, jika muncul situasi yang kontroversial, Anda tidak akan dapat membuktikan bahwa Anda membayar perbaikan tersebut.

Semua! Anda bisa berada di belakang kemudi dan pergi. Sekarang bukanlah dosa untuk sedikit bersantai dan merayakan renovasi yang berhasil. Dan jika kemudian muncul malfungsi, maka ada kewajiban garansi.